客人吗?”
巴克叹了口气,从柜台上跳下去,还没站稳就说道:“欢迎光临,有什么可以为你服务的吗?”
“我刚来到这里,有些好奇,你们这里是怎么运作的?”
“这里是个水煤站,提供优质煤粉和纯净水源。同时这里还可以修车,解决故障或者单纯进行保养。我们的手艺很好,价格也公道,方圆百里之内你找不到更好的修车厂了。”
“百里之内最好的修车厂?唔,听起来挺不错的。不过就你们两个?没有其他工人,也没有……监控摄像头?”
“那个不是工人,而是这里的客人。”巴克微微皱眉,开始怀疑眼前这个人的来历。“你具体需要什么呢?”
“原来是客人。可你把客人丢在一边,不去殷切照顾,让他开心,他怎么会在你这里花钱!在我的家乡那边,这可不是做好生意的手法。所以说,这就引出我要做的事情来了。”
他从西服内侧口袋掏出一张烫金的名片递过去,说道:“我叫做道尔,道尔商业咨询公司就是我的产业。还没问你叫什么名字?”
“巴克。”巴克忙于回答,不自觉地就将名片接了过去。
“听我说,巴克,你这里的生意需要升级。你也希望更多的客人来,希望他们高高兴兴掏钱给你,然后带着满意的笑容离开。生意就是这样,你好我好大家都好。很显然,你这里还没有达到那种境界,于是你需要我。道尔商业咨询公司,你生意上的好伙伴。”
“我不需要商业咨询。”巴克摇摇头,说道。
“人人都需要商业咨询,否则就只能在失败的时候听一些人生建议了。”道尔将手放在巴克的肩膀上,另一只手伸向庄续腾,说道:“你知道客户满意调查吗?你觉得你不需要改进,是因为你缺乏远见,但我相信你应该明白最基本的道理:问问客户的意见嘛!”
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